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Como a sua empresa fala, vende e responde — o que a Orian IA lê antes de escrever.
A conversa com a Orian IA precisa da chave da Anthropic; a busca funciona sem ela.
Aqui você ensina a Orian IA a falar como a sua empresa. O que estiver nesta página vale pra tudo que ela escreve: a sugestão de resposta na conversa, a leitura automática, os grupos, o chat — e a avaliação da equipe, que passa a comparar o atendimento com o que está aqui.
Esta é uma demonstração — os campos mostram o que cada seção pede, e nada é salvo.
Escreva como você explicaria pra alguém no primeiro dia de trabalho. Não precisa preencher tudo: cada seção que você salva já entra nas próximas respostas. Já tem isso pronto em algum lugar? Vá direto pra “Tudo de uma vez”, no fim da lista.
O que a empresa faz, pra quem, onde atende e em que horário.
O modo de conversa: você ou senhor, mais formal ou mais solto, emoji ou não, mensagem curta ou explicada.
As expressões que vocês e os clientes usam — e as que não combinam com a casa.
O que vocês vendem, pra quem cada coisa serve e o que diferencia. O catálogo de Produtos também é lido — aqui vai o que não cabe numa tabela.
Como falar de preço: valores, desconto que pode dar, parcelamento, frete, prazo. A Orian IA só diz o preço que estiver aqui, no catálogo ou numa fonte.
As dúvidas de toda semana, com a resposta certa.
O passo a passo de um bom atendimento, e quando passar pra uma pessoa.
O que não se diz, não se promete e não se discute pelo WhatsApp. É a seção que mais protege a empresa.
Já tem isso escrito em algum lugar? Cole aqui — o texto do site, o roteiro de vendas, o manual de atendimento. A Orian IA lê do jeito que estiver.
Cole o link de uma página do seu site, de uma planilha do Google (a tabela de preços, por exemplo) ou de um Google Docs. A Orian guarda uma cópia do texto, relê sozinha a cada 6 horas, e em cada resposta pesquisa o trecho que tem a ver com a conversa. Pra planilha e documento do Google, o arquivo precisa estar compartilhado como “Qualquer pessoa com o link”. Até 10 links.
Nenhum link ainda. A Orian IA pesquisa no que você digitou acima e no catálogo de produtos.
Outro sistema pode escrever as mesmas seções desta página. Crie uma chave com a permissão “Escrever o playbook” em Configurações → Chaves de API e mande o texto:
curl -X PUT https://www.orian.com.br/api/v1/playbook \
-H "Authorization: Bearer SUA_CHAVE" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"secao": "precos", "texto": "Cozinha a partir de R$ 4.500. PIX com 5% de desconto."}'As seções são: empresa, tom, girias, produtos, precos, perguntas, roteiro, nunca, tudo. Pra apontar um link pela API, mande {"fonte": "https://…"} no mesmo endereço.